Dernière mise à jour : octobre 2022
Fonction inexistante il y a encore quelques années, à part dans la novatrice Silicon Valley, le Chief Happiness Officer (ou Chief of Employee Engagement, Chief Employee Experience Officer, Chief Heart Officer…) a désormais un rôle phare dans l'entreprise : il est le garant de conditions de travail agréables, & on va même jusqu'à lui attribuer la responsabilité du ''bonheur'' des salariés. Même si cette mission revêt du sens, la notion de ''bonheur'' en entreprise peut rester un peu abstraite pour certains : est-ce que cela correspond à un salaire mirobolant ? Un espace de travail à la Google ? Des projets plus passionnants les uns que les autres ? Une entreprise libérée ?
& surtout, est-ce de la poudre aux yeux ? Quand on sait qu'à l'heure actuelle, en France, 24% des salariés seraient dans un état d’hyper-stress, dixit le cabinet Stimulus, on est en droit de se demander si le bonheur peut (vraiment) s'infiltrer dans le monde du travail... Répondons par l'affirmative, mais en évoquant plutôt la qualité de vie ou le bien-être, que le bonheur. En tout cas, même s'il n'y a pas de formule magique pour que vous vous sentiez bien dans votre environnement professionnel, il existe quand même quelques ficelles pour que vous évitiez le karōchi* & que vous ne comptiez pas les jours qui vous séparent du week-end ! Ce n'est pas parce que le mot travail vient du latin tripalium, (instrument de torture utilisé au Moyen-Âge) qu'il doit être synonyme de souffrance ni de bullshit job (travail à la con) !
*Karōchi : au Japon, mort suite à une crise cardiaque ou un suicide du(e) au surmenage
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D'abord, pourquoi vouloir du bonheur au travail ?
Loin du hashtag tendance #NeverNotWorking qui valorise le déséquilibre entre travail & vie privée, la plupart des gens veulent se sentir bien au travail.
Côté collaborateur, on passe de nombreuses heures au travail, il est donc légitime de s'y sentir ééépaaanouiii ! A priori, on préfère tous être heureux, que les choses aillent bien, plutôt que de se retrouver dans un tourbillon de problèmes indémêlables !
Côté entreprise, l'épanouissement au travail stimule la motivation, l'implication, la créativité, & la fidélité, c'est donc un vecteur de productivité & de performance ! D'ailleurs, selon une étude du groupe Hay, les salariés heureux au travail ont une productivité supérieure de 43% aux autres. Sans compter que ce ''bonheur'' collectif cultive l'image positive de l'entreprise, c'est un bon levier de notoriété.
Le ''bonheur'' au travail s'apparente donc à un ''win-win challenge'' (un pari gagnant-gagnant) qui dépend d'au moins 10 critères !
Critère n°1 : la cohérence de vos ambitions avec celles de votre employeur
Notion fluctuante s'il en est, la compatibilité de vos ambitions professionnelles avec celles de l'entreprise où vous travaillez est capitale : de la cohérence naît l'harmonie & la positivité !
Une fois les objectifs fixés, encore faut-il s'assurer qu'ils soient bien compris & atteignables vu des ressources mobilisées, sinon bonjour le stress, la fatigue, l'anxiété, & le désengagement.
De manière générale, motiver ses collaborateurs & soi-même vers l’atteinte des objectifs est une méthode bien plus efficace pour accroître le bien-être, l’optimisme & la performance d’une équipe, que de se focaliser sur l’évitement, c’est-à-dire ne pas faire ceci ou cela pour éviter telle ou telle conséquence négative éventuelle. C'est la base pour un un cadre & une organisation du travail vraiment sains.
Critère n°2 : un management non toxique
Au lieu de référer à votre n+1 à chaque étape d'un projet, ne préférez-vous pas disposer d'une marge de décision ? Savoir que vous ne serez pas contrôlé non stop, disposer d'autonomie & d'un management à l'écoute vous poussera à prendre des responsabilités & vous incitera ainsi à développer vos compétences. L'empowerment n'est-il pas moteur d'énergie créative & de disruption ?
Critère n°3 : la pluralité
Pour vous intégrer à une société, vous devez adhérer à certaines valeurs, certes, mais pas question pour autant de devenir le clone de vos collègues : la diversité vaut de l'or ! Vous devez pouvoir être en phase avec votre personnalité & pouvoir vous